紧凑的德州人

I. 代理: AG在线游戏平台

II. 简要描述AG在线游戏平台提供的服务
AG在线游戏平台是一所综合性的高级公立大学,致力于提供最高质量的学习环境. 大学是一所教育机构, 科学, 工程, 商务文化资源中心致力于教学的三重使命, 研究与服务. AG在线游戏平台提供了100多个学士学位课程, 硕士和博士水平, 包括四个博士项目. 除了, AG在线游戏平台为当地居民提供远程教育和公共服务项目, 州和超越. AG在线游戏平台提供完整的大学服务,从宿舍楼到卫生保健,再到校园警察.

3. AG在线游戏平台的客户服务理念、目标、宗旨和标准
AG在线游戏平台的客户包括潜在客户, current and former students; 教师 and staff; and the citizens who are served by and who serve the university. Lamar对客户服务的承诺正式体现在大学的使命中, 核心价值和计划文件,其中指出或暗示,大学的中心目标是提供所有服务的礼貌, 专业高效的态度. 作为实现这一目标的具体战略, AG在线游戏平台的员工定期接受客户服务培训. 通过人力资源办公室, AG娱乐电子平台会持续举办有关顾客服务问题的工作坊和培训课程,供教职员参加. 该大学有激励和奖励计划,以表彰优秀的客户服务和人事政策,以解决客户投诉.

定期地, 教师, 教职员工和学生被调查他们如何被大学及其员工对待. 国家组织卓越性调查, 国家学生参与调查和高等教育研究所(UCLA)的调查,以及学生和员工满意度的内部调查,都被用于这个角色. 这些不同调查的结果可在高级副教务长办公室获得.

这所大学有一个标准 零容忍 对于粗鲁, 员工对学校服务的员工有不专业和不礼貌的行为. 所有关于大学工作人员不当行为的指控都将被迅速而专业地调查, 而那些提出申诉的人也得到了保障.

“等待时间”的标准取决于所提供的服务, 而是通过政策和实践, AG在线游戏平台鼓励(或要求)员工“迅速”处理投诉和不满,大多数投诉在被指控后五天内得到解决. 对于较严重的指控,申诉程序(例如申诉程序).g., 性骚扰, 歧视, 学术申诉)必须在被指控的犯罪行为的10个工作日内提出. 大多数的大学服务(如.g., 职业中心, 健康中心, 金融援助, 和个人电脑实验室)可以随时预约或按公布的时间表提供.g., 学术咨询及注册, 体育活动, 辅导服务)和人员可以直接向适当的主管投诉.

IV. AG在线游戏平台的客户收到信息并提出投诉的过程
AG在线游戏平台的学生可以通过各种大学出版物和电子媒体获得信息. AG在线游戏平台的政策声明可以在校园和互联网上找到.AG在线游戏平台.edu. 每个学生都可以获得一本学生手册,里面有详细的投诉和申诉政策和程序. 每个教职员工都可以阅读AG在线游戏平台的员工手册,每个教职员工都可以收到AG在线游戏平台的员工手册. 这些手册包括对员工行为的期望,以及解决投诉和不满的政策和程序. 所有大学管理人员都接到指示,接受并处理任何投诉. 除了, EthicsPoint网站, 内部审计部门, 客户满意度调查和“意见箱”为客户提供了更多匿名提供信息的机会, 投诉, 表扬和改进建议.

V. AG在线游戏平台客户关系代表的姓名和联系方式

AG在线游戏平台的主要客户关系代表:

安东尼·桑切斯,助理副总裁
人力资源办公室
P.O. 11127箱
AG在线游戏平台
博蒙特,德州77710
(409) 880-8375
hr@AG在线游戏平台.edu 

其他AG在线游戏平台官员:

Dr. Jaime R. 泰勒总统
P.O. 10001箱
AG在线游戏平台
博蒙特,德州77710
(409) 880-8405

Dr. 布伦达·尼科尔斯,教务长 & 教务处副主任
P.O. 1002箱
AG在线游戏平台
博蒙特,德州77710
(409) 880-8398

杰里米·C. Alltop,财务副总裁 & 操作
P.O. 10003箱
AG在线游戏平台
博蒙特,德州77710
(409) 880-8395